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rinnovo automatico
gratuito e senza impegno

Non rimanere mai senza scorta di lenti.

  • Dal momento dell'ordine, valutiamo la data teorica di rinnovo delle tue lenti.
  • Alcuni giorni prima di questa data, ti invieremo un'email con un riepilogo del tuo prossimo ordine.
  • L'ordine va bene? In tal caso non dovi fare nulla. Lo prepareremo e te lo consegneremo prima che la tua scorta si esaurisce.
    Non va bene? Hai 3 giorni per modificare, annullare o rinviare l'ordine.
  • L'importo del tuo ordine sarà addebitato automaticamente al momento della spedizione grazie al nostro sistema di pagamento sicuro.
Attiva questo servizio in occasione del tuo prossimo ordine
FAQ - Domande sul rinnovo automatico :

Cos’è il Servizio di Rinnovo?

Si tratta di un servizio gratuito e senza impegno che non vi lascia mai senza lenti e/o prodotti per la loro manutenzione:
- Attivate il Servizio di Rinnovo al momento del vostro ordine.
A partire dal vostro ordine, calcoliamo la data teorica di rinnovo delle vostre lenti e/o dei vostri prodotti per la manutenzione delle lenti.
- Pochi giorni prima di preparare il vostro ordine, vi invieremo un promemoria via e-mail al fine di assicurarci che la data di rinnovo prevista vada bene per voi.
In caso contrario, avrete tre giorni a vostra disposizione per cambiarla, cambiare l'indirizzo di consegna e/o la fatturazione o disabilitare il Servizio di Rinnovo.
- La data vi va bene? In tal caso non dovete fare nulla. Il vostro ordine verrà automaticamente preparato e spedito dal nostro team prima che voi rimaniate senza scorte.
- Pagherete l’ordine automaticamente al momento della spedizione attraverso il nostro sistema bancario assicurato.
Nota: per poter essere attivato, il Servizio di Rinnovo richiede un pagamento tramite carta di credito.

Come calcolate la data in cui non avrò più scorte di lenti?

A seconda del tipo di lenti (giornaliere / quindicinali / mensili o annuali) e la quantità ordinata, stimiamo la durata della vostra scorta nel quadro di un normale e regolare utilizzo.
Vi ricordiamo che è importante seguire le raccomandazioni sulla durata delle vostre lenti per garantire la buona salute dei vostri occhi.

Che cosa succede se la mia scorta non si è esaurita al momento del rinnovo del mio ordine?

Nessun problema, se la vostra scorta è ancora sufficiente al momento in cui ricevete la e-mail di promemoria che precede alla preparazione del vostro prossimo ordine, è sufficiente posticipare la data di rinnovo utilizzando il link fornito per questo scopo nel promemoria e-mail o direttamente dalla vostra area cliente.

Quando mi invierete l’e-mail di promemoria?

La data di ricezione dipende dal tipo di lenti. Essa considera il tempo di approvvigionamento, di preparazione del vostro ordine così come il tempo di spedizione per permettervi di non restare mai senza scorte.
Riceverete l’e-mail di promemoria 15 giorni prima e non oltre 10 giorni prima della vostra data di rinnovo automatico (tranne che per le lenti annuali, il cui periodo è di 30 giorni).

Come cambiare la mia data di rinnovo automatico?

È possibile modificare la data di rinnovo in qualsiasi momento dopo l'attivazione del Servizio di Rinnovo. Niente di più semplice, basta andare sulla vostra area cliente, nello spazio dedicato al Servizio di Rinnovo.
Nota: una volta ricevuta l’e-mail di promemoria prima della preparazione del vostro ordine, avete ancora tre giorni di tempo per cambiare la data di rinnovo, il vostro indirizzo o disattivare il servizio.

Posso modificare la mia data di rinnovo?

È possibile modificare la data di rinnovo in qualsiasi momento dopo l'attivazione del Servizio di Rinnovo. Niente di più semplice, basta andare nella vostra area cliente, nello spazio dedicato al Servizio di Rinnovo.
Dopo l'aggiornamento della data di rinnovo, vi verrà inviata una e-mail di conferma all'indirizzo che avete fornito.
Nota: una volta ricevuta l’e-mail di promemoria prima della preparazione del vostro ordine, avete ancora tre giorni di tempo per cambiare la data di rinnovo, il vostro indirizzo o disattivare il servizio.

Il Servizio di Rinnovo viene proposto a tutti?

Il Servizio di Rinnovo viene offerto a tutti i nostri clienti quando il loro ordine contiene lenti e/o prodotti per la manutenzione delle lenti.

Il Servizio di Rinnovo è davvero senza impegno?

Il Servizio di Rinnovo è al 100% senza impegno. È possibile interromperlo in qualsiasi momento dalla vostra area cliente, nello spazio dedicato al Servizio di Rinnovo.

Come procedete al pagamento automatico tramite carta di credito?

Dal momento in cui attivate il Servizio di Rinnovo al momento dell'ordine, il nostro sistema di pagamento sicuro conserva le vostre informazioni grazie ad un sistema di crittografia. Così, durante il rinnovo automatico del vostro ordine, il pagamento viene effettuato tramite la vostra carta di credito dal nostro partner.
Lentimenocare non conserva alcuna informazione bancaria, né può accedervi.

Conservate i miei dati bancari?

Lentimenocare non conserva alcuna informazione bancaria, né può accedervi. Solo il nostro partner dispone delle informazioni criptate necessarie per il pagamento.

Il pagamento è sicuro?

Tutti i pagamenti effettuati sul sito lentimenocare.it sono assicurati dal nostro partner bancario, tramite una tecnologia di crittografia sicura (SSL), garantendovi la massima sicurezza per la protezione dei vostri dati. La sicurezza dei vostri dati è garantita quando si vede un lucchetto chiuso nella URL.

Come disattivare il Servizio di Rinnovo?

È possibile disattivare il Servizio di Rinnovo in qualsiasi momento nella vostra area cliente, nello spazio dedicato al Servizio di Rinnovo.

Posso attivare il Servizio di Rinnovo su tutti i prodotti?

Il Servizio di Rinnovo si può attivare per tutti gli ordini che contengono delle lenti a contatto (ad eccezione degli ordini contenenti solo una scatola di 30 lenti giornaliere usa e getta) e per gli ordini di prodotti per la manutenzione delle lenti.
Solo i prodotti per la salute oculare non sono compresi al momento.

Posso attivare il Servizio di Rinnovo per ordini multipli in una sola volta?

No, il Servizio di Rinnovo viene attivato per un ordine alla volta.

Come potete garantirmi che non resterò mai senza scorte di lenti?

Siamo in grado di garantirvi un servizio ottimale che non vi lascerà mai senza scorte perché prendiamo in considerazione:
- la valutazione del vostro consumo di lenti in condizioni di utilizzo normali,
- il tempo di rifornimento dei vostri prodotti,
- il tempo di preparazione del vostro ordine,
- i tempi di consegna del nostro partner.

La mia prescrizione è cambiata, cosa fare?

Il vous suffit de passer une commande avec votre nouvelle prescription en activant le Service Renouvellement. L’activation du Service Renouvellement sur une nouvelle commande désactive, de fait, le Service Renouvellement existant.

Vi ricordiamo che lentimenocare.it è un sito per il rinnovo delle lenti e che è necessario consultare un oculista per adattare le vostre nuove lenti in caso di cambiamento di prescrizione.

Mi trasferisco o cambio spesso indirizzo, cosa devo fare?

Basta andare alla vostra area cliente, nello spazio dedicato al Servizio di Rinnovo. Qui è possibile modificare l'indirizzo di spedizione e/o l’indirizzo di fatturazione.
A seguito di tale modifica, vi sarà inviata un’e-mail di conferma che riassume le nuove informazioni di consegna.

La mia carta di credito sta per scadere, cosa devo fare?

Se la vostra carta di credito è scaduta al momento del rinnovo automatico del vostro ordine, vi verrà inviata un’e-mail ed il Servizio di Rinnovo sarà sospeso.
In questo caso, vi invitiamo ad effettuare un nuovo ordine con la vostra nuova carta, attivando il Servizio di Rinnovo.

Vorrei restituire il mio ordine, cosa devo fare?

- Qualsiasi sostituzione o rimborso deve prima di tutto essere oggetto di una richiesta scritta di restituzione.
- Per farla, si prega di contattare il nostro servizio clienti via e-mail (support@lentimenocare.it) o per posta entro 30 giorni dalla data di ricevimento del prodotto.
- Il prodotto restituito deve essere inviato per posta raccomandata o come pacco tracciabile e deve includere una descrizione scritta dell’azione richiesta (sostituzione o rimborso) col riferimento completo dell’ordine, in mancanza del quale l’elaborazione dell’operazione sarà ritardata.
- Tutti i prodotti restituiti devono essere nuovi e non usati.
- Per una sostituzione, i costi di rispedizione della merce sono a carico del cliente.
- Per ottenere un rimborso, viene effettuata una richiesta a BNP Paribas, una volta che la vostra richiesta è stata convalidata. Il rimborso sarà effettuato sul conto bancario affiliato al pagamento CB entro 15 giorni dalla richiesta.

10 giorni prima della mia data di rinnovo, non ho ancora ricevuto l’e-mail di promemoria che precede la preparazione del mio ordine, cosa devo fare?

Per prima cosa, vi invitiamo a verificare che l'e-mail non sia arrivata nella vostra cartella spam.
Se non riuscite ancora a trovarla, vi invitiamo a contattare il nostro servizio clienti via e-mail all'indirizzo support@lentimenocare.it