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Il rinnovo automatico

Cos’è il Rinnovo automatico?

Si tratta di un servizio gratuito e senza impegno che non ti lascia mai senza lenti e/o prodotti per la loro manutenzione:
- Attivare il Rinnovo automatico al momento del tuo ordine.
A partire dal tuo ordine, valutiamo la data teorica di rinnovo delle tue lenti e/o dei tuoi prodotti per la manutenzione delle lenti.
- Pochi giorni prima di preparare il tuo ordine, ti invieremo un promemoria via email al fine di assicurarci che la data di rinnovo prevista vada bene per te.
In caso contrario, avrai tre giorni di tempo per modificarla, o cambiare l'indirizzo di consegna e/o della fatturazione oppure disattivare il Rinnovo automatico.
- La data ti va bene? In tal caso non dovrai fare nulla. Il tuo ordine verrà automaticamente preparato e spedito dal nostro team prima che rimanga senza scorta.
- Pagherai l’ordine automaticamente al momento della spedizione attraverso il nostro sistema bancario assicurato.
Nota: per poter essere attivato, il Rinnovo automatico richiede un pagamento tramite carta di credito.

Il Rinnovo automatico è davvero senza impegno?

Il Rinnovo automatico è al 100% senza impegno. È possibile interromperlo in qualsiasi momento dall’Area clienti, nello spazio dedicato al Rinnovo automatico.

Posso attivare il Rinnovo automatico su tutti i prodotti?

Il Rinnovo automatico si può attivare per tutti gli ordini che contengono delle lenti a contatto (ad eccezione degli ordini contenenti solo una scatola di 30 lenti giornaliere usa e getta) e per gli ordini di prodotti per la manutenzione delle lenti.
Solo i prodotti per la salute oculare non sono compresi al momento.

Posso attivare il Rinnovo automatico per ordini multipli in una sola volta?

No, il Rinnovo automatico viene attivato per un ordine alla volta.

Come valutate la data in cui non avrò più scorta di lenti?

A seconda del tipo di lenti (giornaliere, settimanali, bimensili, mensili o annuali) e la quantità ordinata, valutiamo la durata della tua scorta nel quadro di un normale e regolare utilizzo.
Ti ricordiamo che è importante seguire le raccomandazioni sulla durata delle tue lenti per garantire la buona salute dei tuoi occhi.

Che cosa succede se la mia scorta non si è esaurita al momento del rinnovo del mio ordine?

Nessun problema, se la tua scorta è ancora sufficiente al momento in cui ricevi la email di promemoria che precede alla preparazione del tuo prossimo ordine, è sufficiente posticipare la data di rinnovo utilizzando il link fornito per questo scopo nel promemoria email o direttamente dall’Area clienti.

Quando mi invierete l’email di promemoria?

La data di ricezione dipende dal tipo di lenti. Essa considera il tempo di approvvigionamento, di preparazione del tuo ordine così come il tempo di spedizione per permetterti di non restare mai senza scorta.
Riceverai l’email di promemoria 15 giorni prima e non oltre 10 giorni prima della tua data di rinnovo automatico (tranne che per le lenti annuali, il cui periodo è di 30 giorni).

Come cambiare la mia data di rinnovo automatico?

È possibile modificare la data di rinnovo in qualsiasi momento dopo l'attivazione del Rinnovo automatico. Niente di più semplice, basta andare dall’Area clienti, nello spazio dedicato al Rinnovo automatico.
Nota: una volta ricevuta l’email di promemoria prima della preparazione del tuo ordine, avrai ancora tre giorni di tempo per cambiare la data di rinnovo, il tuo indirizzo o disattivare il servizio.

Come modificare il mio indirizzo per il Rinnovo automatico ?

Basta andare dall’Area clienti, nello spazio dedicato al Rinnovo automatico. Qui è possibile modificare l'indirizzo di spedizione e/o l’indirizzo di fatturazione.
A seguito di tale modifica, ti sarà inviata un email di conferma che riassume le nuove informazioni di consegna.

La mia prescrizione medica è cambiata, cosa fare?

Basta effettuare un ordine con la tua nuova prescrizione medica, attivando il Rinnovo automatico. L’attivazione del Rinnovo automatico per un nuovo ordine disattiva automaticamente il Servizio de Rinnovo abituale.

Ricordiamo che lentimenocare.it è un sito per il rinnovo delle lenti e che è necessario consultare un oculista per adattare le tue nuove lenti in caso di cambiamento di prescrizione medica.

Come procedete al pagamento automatico tramite carta di credito?

Dal momento in cui attivi il Rinnovo automatico al momento dell'ordine, il nostro sistema di pagamento sicuro conserva le tue informazioni grazie ad un sistema di crittografia. Così, durante il rinnovo automatico del tuo ordine, il pagamento viene effettuato tramite la tua carta di credito dal nostro partner.
Lentimenocare non conserva alcun’informazione bancaria, né può accedervi.

Conservate i miei dati bancari?

Lentimenocare non conserva alcun’informazione bancaria, né può accedervi. Solo il nostro partner dispone delle informazioni criptate necessarie per il pagamento.

La mia carta di credito sta per scadere, cosa devo fare?

Se la tua carta di credito è scaduta al momento del rinnovo automatico del tuo ordine, ti verrà inviata un email ed il Rinnovo automatico sarà sospeso.
In questo caso, ti invitiamo ad effettuare un nuovo ordine con la tua nuova carta di credito, attivando il Rinnovo automatico.

Come disattivare il Rinnovo automatico?

È possibile disattivare il Rinnovo automatico in qualsiasi momento nell’Area clienti, nello spazio dedicato al Rinnovo automatico.